Välkommen till Shop Giganten – din pålitliga butik för kvalitetsprodukter till attraktiva priser. Vi är ett svenskt företag med organisationsnummer 559215-3232 och har som mål att erbjuda både god service och ett brett sortiment som täcker dina vardagsbehov.

Shop Giganten AB driver webbplatsen shopgiganten.se (hädanefter kallad ”Webbplatsen”). Våra produkter säljs i enlighet med villkoren som presenteras här. Genom att använda Webbplatsen godkänner du dessa villkor fullt ut. Läs dem därför noggrant.

Kundtjänst & Support

Information om ångerrätt, returfraktsedel och kontakt med vår kundtjänst finns i vår hjälpsida. Du kan även ringa oss direkt på +4610 145 08 91 eller använda chattfunktionen.

Leveransvillkor

Vi reserverar oss för att ta bort produkter som inte kan levereras från din beställning. Om du vill ersätta en sådan vara med en likvärdig, betraktas det som en ny order. Du kan avboka en beställning som dröjer fram till dess att varan har börjat behandlas. Delleveranser sker endast på begäran och innebär extra fraktkostnad.

Beställningar levereras vanligtvis med Postnord, men andra transportörer kan förekomma. Det är viktigt att du anger korrekt mottagaruppgifter. Vi levererar endast inom Norden, om inget annat avtalas.

Angivna leveranstider är ungefärliga och vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av transportören.

Produkter i lager skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar, om inte annat anges på produktsidan. Vi reserverar oss för att leveransinformationen ibland kan vara felaktig. Vid försening från leverantör informeras du via e-post, men Shop Giganten ansvarar inte för leverantörens dröjsmål.

Vid kampanjer och högtider, såsom Black Friday eller jul, kan längre leveranstider förekomma.

Frakt & Avisering

• Frakt från 49 kr

• Hemleverans från 69 kr

• Företagspaket från 129 kr

Vid leverans kommer transportören att skicka en avisering via SMS, så kom ihåg att ange ett korrekt mobilnummer vid beställning.

Paket som väger över 20 kg skickas som hemleverans, oavsett fraktalternativ.

Om det valda ombudet inte är tillgängligt kan leveransen styras om till ett närliggande ombud.

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för både privat- och företagskunder. Returen ska skickas som företagspaket till:

Shop Giganten AB
Rothoffsvägen 1C
903 42 Umeå

Vi tar inte emot paket skickade till ombud. Returer måste skickas till vår adress för direktutlämning.

Bifoga namn och ordernummer i paketet. Produkten får inte vara använd, och den måste returneras i originalförpackning med alla tillbehör. Varan måste returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet.

Vid skador eller saknade delar förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag. Returer hanteras inom 14 dagar efter mottagande.

Använd endast genomskinlig tejp vid retur. Annan typ av tejp kan påverka återbetalningen negativt.

Vid fakturaköp – betala i tid även om retur är på väg, då hanteringstiden kan påverka förfallodatumet.

Du står själv för kostnaden vid retur. Vill du köpa en retursedel via oss, kontakta kundtjänst via hjälpsidan.

Undantag från ångerrätten

Av hygienskäl gäller inte ångerrätten för produkter som tandborstar, hörlurar och andra kroppsnära artiklar. Samma gäller för programvaror, filmer och spel i bruten förpackning. Personligt graverade produkter omfattas inte av ångerrätt.

Returfrakt

Returfraktens kostnad börjar på 40 kr men kan variera beroende på produktens storlek, vikt, avsändarort och vald transportör. Exakt pris får du direkt från fraktföretaget.

Ej uthämtade försändelser

Om paketet inte hämtas ut debiteras du för både tur- och returfrakt samt en administrativ avgift (upp till 1000 kr). Vid felaktig adress debiteras ny fraktkostnad. För ej uthämtade pallförsändelser kan avgiften uppgå till 3000 kr. Att inte hämta ut eller vägra ta emot en försändelse räknas inte som ångrat köp.

Integritet & personuppgifter

Shopgiganten.se hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Vi samlar endast in information som är nödvändig för att behandla din beställning. Uppgifterna används enbart av oss och de samarbetspartners vi behöver för att slutföra din order, exempelvis Klarna AB.

All information överförs säkert via kryptering. Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke. Du kan när som helst begära att bli borttagen från vårt register.

Priser

Alla priser är i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Vid förändrad moms kan våra priser justeras därefter. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel eller tekniska fel.

Betalning

Klarna Checkout används för betalning och erbjuder flera trygga betalningsalternativ, inklusive faktura, kort eller banköverföring. Klarna identifierar dig automatiskt och behandlar inga kreditupplysningar i onödan.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du deras användarvillkor och integritetspolicy.

Garanti

Om inget annat anges, erbjuder Shopgiganten.se ett års garanti på alla produkter till privatpersoner. Garantin omfattar endast tillverkningsfel.

För att använda garantin, kontakta vår support inom garantitiden. Produkten ska inte ha ändrats, byggts om eller använts felaktigt. Vi står inte för felsökning hos tredje part.

Garantin gäller inte vid:

• Egna modifieringar

• Normalt slitage (ex. batterier, däck, lampor)

• Skador orsakade av korrosion (förutom om varan var korroderad vid leverans)

Vid godkänd garanti erbjuds reparation, reservdelar eller ny produkt. Valet görs av Shop Giganten.